Käyttöehdot ja Tietosuoja – Läpinäkyvyys ja Luottamus

Silkkilanka Pesulassa kunnioitamme asiakkaidemme yksityisyyttä ja toimimme avoimesti kaikessa toiminnassamme. Tässä osiossa kuvataan selkeästi palveluidemme käyttöehdot ja tietosuojakäytäntömme, jotka on päivitetty viimeksi 5. syyskuuta 2023.

Sitoudumme GDPR-yhteensopiviin tiedonkäsittelykäytäntöihin ja tarjoamme sinulle täyden ymmärryksen oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi asiakkaanamme.

Käyttöehtoja ja tietosuojaa symboloiva kuva, jossa avoin kirja ja digitaalisia symboleja.
Avoimuutta ja turvallisuutta jokaisessa kosketuspisteessä.

Palveluiden Käyttöehdot – Selkeät Pelisäännöt

Kaikkiin Silkkilanka Pesulan autonpesu- ja -hoitopalveluihin sovelletaan seuraavia yleisiä ehtoja. Pyydämme tutustumaan niihin huolellisesti varmistaaksesi sujuvan ja miellyttävän kokemuksen.

Varausten peruutukset tai muutokset tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua pesuaikaa. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista tai käyttämättä jääneistä ajoista veloitamme 50% palvelun hinnasta. Tämä mahdollistaa aikojemme tehokkaan käytön ja muiden asiakkaiden palvelemisen.

Hyväksymme yleisimmät maksukortit ja mobiilimaksut. Yritysasiakkaille tarjoamme laskutusmahdollisuuden sopimuksen mukaan. Laskun maksuehto on 14 päivää netto. Viivästyneistä maksuista veloitamme viivästyskorkoa korkolain mukaisesti.

Silkkilanka Pesula on vakuutettu toiminnastaan. Emme vastaa auton sisällä olevista irtaimista tavaroista tai arvotavaroista. Mahdollisista pesun tai kuivauksen aikana syntyneistä vahingoista tulee ilmoittaa välittömästi paikan päällä ennen ajoneuvon poistumista pesuhallista. Myöhemmin tehdyistä ilmoituksista emme voi valitettavasti ottaa vastuuta.

Tietosuojaseloste – Asiakastietojen Turvallinen Käsittely

Käsittelemme henkilötietojasi huolellisesti ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimusten mukaisesti. Tämä seloste kertoo, mitä tietoja keräämme, mihin tarkoitukseen ja miten suojaamme niitä.

Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi?

Keräämme pääasiassa nimen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja ajoneuvon rekisterinumeron palvelun varaamista ja toteuttamista varten. Yritysasiakkailta keräämme myös yrityksen nimen ja y-tunnuksen laskutusta varten. Tietoja käytetään varausten hallintaan, asiakasviestintään ja palveluiden kehittämiseen.

Kuinka käsittelemme ja suojaamme tietojasi?

Henkilötietoja säilytetään suojatuissa tietokannoissa, joihin on pääsy vain nimetyillä Silkkilanka Pesulan työntekijöillä. Käytämme teknisiä ja organisatorisia turvatoimia, kuten palomuureja ja salattuja yhteyksiä, tietojen luvattoman pääsyn, käytön tai luovuttamisen estämiseksi.

Tietojen säilytysajat ja poistamiskäytännöt

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista palvelun toteuttamiseksi, asiakassuhteen ylläpitämiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Tämän jälkeen tiedot poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan.

Asiakkaan Oikeudet – Kuinka Käytät Oikeuksiasi

Sinulla on useita oikeuksia omiin henkilötietoihin liittyen. Kunnioitamme näitä oikeuksiasi ja olemme valmiina auttamaan niiden toteuttamisessa.

Pyydä tietojasi tai käytä oikeuksiasi

Tietoturva – Kuinka Suojaamme Tietojasi

Silkkilanka Pesula panostaa vahvasti tietoturvaan varmistaakseen asiakkaidemme tietojen luottamuksellisuuden ja eheyden. Olemme toteuttaneet useita teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme tietojasi.

Tekniset ja organisatoriset turvaamistoimet

Käytämme alan standardin mukaisia suojaustekniikoita, kuten salausta, palomuureja ja säännöllisiä varmuuskopioita. Henkilötietoihin pääsee käsiksi vain rajattu määrä henkilökuntaa salasanasuojatuilla laitteilla.

Tietomurto-toimintasuunnitelma

Meillä on selkeä suunnitelma mahdollisten tietomurtojen varalle, sisältäen nopean reagointiprosessin ja ilmoituskäytännöt valvontaviranomaisille sekä tietojen kohteeksi joutuneille henkilöille lain vaatimusten mukaisesti.

Henkilökunnan koulutus

Koulutamme säännöllisesti koko henkilökuntaamme tietosuoja- ja tietoturva-asioista varmistaaksemme, että kaikki ymmärtävät vastuunsa henkilötietojen käsittelyssä.

Säännöllinen tietoturva-auditointi

Ulkopuoliset asiantuntijat auditoivat ja arvioivat tietoturvakäytäntöjämme säännöllisesti, varmistaen niiden ajantasaisuuden ja tehokkuuden.

Yhteystiedot ja Päivitykset – Pysymme Ajantasalla

Olemme sitoutuneet pitämään tietosuojakäytäntömme ajantasalla ja tiedottamaan sinua muutoksista. Tässä lisätietoja yhteydenottoa varten.

Tietosuojavastaavan yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojaselosteestamme tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme:

Käyttöehtojen ja tietosuojaselosteen päivitykset

Silkkilanka Pesula voi päivittää näitä ehtoja ja selosteita aika ajoin. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan verkkosivuillamme. Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti mahdollisten muutosten varalta.

Viimeksi päivitetty: 5. syyskuuta 2023

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Jos koet, että oikeuksiasi on loukattu tai henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
PL 800
00531 HELSINKI
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivusto: www.tietosuoja.fi